05-01-2011 | Дилерская сеть

Volkswagen AG сертифікував відділ сервісу VW в Україну

В кінці 2006 р. концерн Volkswagen AG завершив програму сертифікації фахівців відділів сервісу офіційній дилерській мережі VW в Україну і оцінив отримані результати як повністю відповідають світовим стандартам.
 Сертифікація та попереднє річне навчання проводилися на базі Генерального імпортера Volkswagen в Україні компанії «Інтеркар Україна Лтд.". Заключні іспити успішно здали понад 30 співробітників дилерських підприємств та Генерального імпортера, отримавши міжнародні іменні сертифікати концерну VW.  Високі вимоги концерну до кваліфікації співробітників сервісу були відображені в складності екзаменаційних завдань. Письмовий іспит, самопрезентації, рольові ігри по роботі з клієнтами і персоналом, завдання з маркетингу і вирішення завдань з економіки підприємства - ось далеко не повний перелік того, з чим довелося впоратися екзаменованих. Координатор відділу навчання зовнішніх ринків концерну Volkswagen AG Ребекка Редер зазначила: «Ми приємно здивовані рівнем організації та проведення іспиту, професіоналізмом і знаннями випускників в Україну. Співробітники такого рівня потрібні концерну і ми раді, що вони працюють у нашій дилерській мережі ».

   Олександр Дмітерчук, керівник відділу сервісу ТОВ «Інтеркар Україна Лтд.": "Приємно, що наша робота з підвищення кваліфікації співробітників була відзначена представниками концерну. З листопада наші клієнти обслуговуються сертифікованими відповідно до світових стандартів співробітниками. Але хочу запевнити вас - висока оцінка представниками концерну VW для нас не догма - головну оцінку ставлять наші клієнти ».

   У відповідності з корпоративними стандартами концерну Volkswagen AG компанія «Інтеркар Україна Лтд." Постійно підвищує кваліфікацію своїх співробітників і фахівців офіційній дилерській мережі. Для постійного та якісного навчання у 2004 році на базі Імпортера був відкритий відповідний європейським стандартам Навчальний центр. Тут постійно проходять навчальні заходи, орієнтовані на різні рівні кваліфікації співробітників. З часу відкриття фахівцями Навчального центру було навчено більше 1000 співробітників імпортера і дилерських підприємств.

   На 2007 рік відділ навчання планує проведення сертифікації співробітників складського господарства і відділів продажів, а також збільшення годин навчання технічного персоналу сервісу і нетехнічних тренінгів (тренінги з організації сервісу).
   

Детальніше про VW див. на intercar.com.ua


Статьи похожей тематики:

  • Сервіс Volkswagen в Україні пройшов сертифікацію
  • Навчання персоналу - ключовий чинник успіху в автомобільному бізнесі
  • В Україні відкрилася академія AUDI
  • Новий порядок проведення техогляду в Україну. Проект
  • Bosch відкрив новітній центр з підготовки фахівців Automotive Aftermarket
  • Компанія «АвтоКапітал» досягла поставлених цілей у 2008 році
  • Автомобільної галузі катастрофічно не вистачає кадрів
  • Співробітники «Автомобільної групи Vipos» сертифіковані за міжнародними ста ...
  • Єврокар удосконалює програми тренінгів та навчань
  • Імпортер Volkswagen оприлюднив стратегію на 2003 рік
  • Кого допустять проводити техогляд в Україну (Тимчасове положення)
  • Як навчати персонал дилерських центрів з центрального офісу
  • SIA &
  • Дизелі Volkswagen пройшли випробування українським паливом
  • Що тепер будуть вчити майбутні водії. Кабмін затвердив нову програму




  • Разделы сайта

    Добро пожаловать на сайт, посвященный автотематике, обзорам и другим темам, связанными с машинам. Мы публикуем автомобильные новости, советы и рекомендации по эксплуатации и ремонту, советы начинающим и опытным водителем, о том, как купить или продать автомобиль, все нюансы автокредитования и страховки автомобиля.